Volgen

Hoe vraag ik hulp?

Je bent klant bij Internetbureau Elephant en je hebt een vraag over of een probleem met jouw website? Het enige wat je nog kunt doen, is hulp zoeken voor de oplossing daarvan. Bij Elephant kun je op drie verschillende mogelijkheden hulp aan ons vragen. In dit artikel leggen wij je graag per de mogelijkheden uit.

Kort samengevat de mogelijkheden:


Mogelijkheid 1: Email naar help@elephantcs.nl
De eerste mogelijkheid die je kunt gebruiken om hulp te vragen aan Internetbureau Elephant, is het sturen van een email naar help@elephantcs.nl. In deze mail leg je precies uit wat het probleem of wat je vraag is, en vervolgens maken wij daar een ticket van. Zo kunnen wij jouw probleem zo snel mogelijk oplossen of je vraag direct beantwoorden.


Figuur 1: Email

Mogelijkheid 2: Via het WordPress dashboard
Een tweede mogelijk is er via het Wordpress Dashboard. Wanneer je inlogt op de achterkant van je website, kom je automatisch op het WordPress Dashboard. Op het dashboard staat er een apart blok voor support, waar je direct een mail naar ons kunt verzenden en waar je alle uitstaande of opgeloste tickets kunt zien. Figuur 2 geeft aan hoe dit blok er uitziet.


Figuur 2: Dashboard

Figuur 3: Support binnen WordPress

Mogelijkheid 3: Via de support.elephantcs.nl
De derde en tevens laatste manier is natuurlijk via deze support pagina van Internetbureau Elephant. Hier vind je makkelijke handleidingen of antwoorden op eerder gestelde vragen. Op deze manier kun je snel, helemaal zelf, een probleem oplossen zonder contact met ons op te nemen of kun je snel jouw vraag beantwoordt krijgen. 


Figuur 4: Support pagina

Mocht er nu geen artikel zijn die je kunt helpen, dan kun je altijd nog via de mail hulp vragen of voor dringende zaken even telefonisch contact opnemen op telefoonnummer: 078 - 84 30 433.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk